Доброго дня, Вадим!
Все залежить від того, що у Вас написано в документах про строки виконання робіт.
Також слід зазначити, що Законом України "Про захист прав споживачів", передбачено, що за кожний день затримки усунення недоліків понад установлений строк споживачеві виплачується неустойка відповідно в розмірі одного відсотка вартості товару.
За більш детальною консультацією телефонуйте до нас за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Вадиме!
З даним питанням щодо проведення незалежної експертизи Ви можете звернутися до Державної інспекції з питань захисту прав споживачів України.
В разі необхідності юридичного супроводу телефонуйте до нас за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Уляно!
В першу чергу слід зафіксувати даний факт в книзі скарг. Після цього Ви можете звернутися до суду із позовною заявою щодо порушення честі та гідності, стягнення моральної шкоди.
За більш детальною інформацією телефонуйте до нас за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Андрію!
Все залежить від документів, що у Вас є в наявності. Ви можете врегулювати даний спір або в досудовому або в судовому порядку.
Якщо Ви не погоджуєтесь із висновком даного сервісного центр, то можете провести незалежну експертизу. І в разі позитивного для Вас результату відшкодувати кошти витрачені на проведення такої експертизи.
Практика вирішення таких спорів є.
Якщо виникнуть додаткові запитання телефонуйте до нас за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Поліно Василівно!
В даному випадку, Вам слід звертатися або до суду або до правоохоронних органів.
Практика вирішення таких спорів є.
Якщо виникнуть додаткові запитання телефонуйте до нас за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Мар'яно!
Відповідь на Ваша запитання міститься в ч. 1 ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів», у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:
1) пропорційного зменшення ціни;
2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.

Таким чином, Ви можете скористатися своїм правом передбаченим вищезазначеною статтею.
Ніхто не може обмежити Вас у використанні своїх прав.
Щодо «здійснення першого дзвінка», то на таке твердженні продавець може ссилатися у разі, якщо Ви хочете повернути товар належної якості (в порядку ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів»).
Якщо виникнуть запитання правового характеру телефонуйте до нас за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Тетяно!
В нас є досвід вирішення таких спорів.
Телефонуйте до нас за номером 0442286369 і наші спеціалісти Вас проконсультують.
Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Маріє!
Відповідно до приписів ч. 9 ст. 8 Закону України "Про захист прав споживачів", на письмову вимогу споживача на час ремонту йому надається (з доставкою) товар аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) незалежно від моделі. Для цього продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) зобов'язані створювати (мати) обмінний фонд товарів. Перелік таких товарів визначається Кабінетом Міністрів України, до якого включено телефони.
За кожний день затримки виконання вимоги про надання товару аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) та за кожний день затримки усунення недоліків понад установлений строк (чотирнадцять днів) споживачеві виплачується неустойка відповідно в розмірі одного відсотка вартості товару.
Таким чином, Ви маєте право звернутися із письмовою заявою до магазину, в якій зазначити про бажання отримати телефон на час ремонту Вашого гаджету.
Якщо виникне потреба у юридичній підтримці - телефонуйте до нас за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Аліно!
В такому випадку Вас слід звернутися до правоохоронних органіві з відповідною заявою.
Якщо виникне потреба у юридичній підтримці - телефонуйте до нас за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Людмило!
Так Ви можете звернутися до магазину із заявою про повернення коштів.
Відповідно до ч. 7 ст. 15 Закону України "Про захист прав споживачів", у разі коли надання недоступної, недостовірної, неповної або несвоєчасної інформації про продукцію та про виробника (виконавця, продавця) спричинило: придбання продукції, яка не має потрібних споживачеві властивостей, - споживач має право розірвати договір і вимагати відшкодування завданих йому збитків.
Якщо виникне потреба у юридичній консультації - телефонуйте до нас за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!